먼저, 레벨업지지의 플랫폼 계정 변경 기한은 기본적으로 30일의 제한이 있습니다.
이 제한은 연동 계정의 잦은 변경으로 인한 어뷰징, 부계정을 사용하는 유저가 여러 아레나에 주는 혼란을 방지하기 위해 제공되는 사항입니다.
다만, 타인 명의로 연동되거나 오탈자가 발생하여 잘못 연동한 플랫폼 계정의 경우 레벨업지지 고객지원팀에 요청하여 연동 해제가 가능합니다.
레벨업지지 고객지원팀에 연동 해제를 요청하기 위한 스텝은 아래와 같습니다.
- 레벨업지지플랫폼 최하단에 위치한 HELP DESK버튼을 클릭합니다.
- 고객센터 모달의 우측 하단에 위치한 [문의하기] 버튼을 클릭합니다.
- 필수 사항으로 분류되어 있는 사항을 작성하신 후 문의 내용에 맞춰 선택 사항 내용도 작성합니다.
*문의 접수 시 연동 해제를 희망하는 플랫폼명 (디스코드, 배틀태그, 유플레이 등)을 필히 기재하여 보내주셔야 신속한 응대가 가능합니다. - ‘무엇을 도와 드릴까요?’ 영역에 도움이 필요하신 사항에 대하여 내용 작성하신 후 [보내기] 버튼을 클릭 시 문의 접수가 완료됩니다.
*고객센터 문의 답변은 영업일 기준 오전 11:00 ~ 오후 19:00 내로 처리됩니다.